Zuletzt geändert am 19.10.2020 - nur bindend in deutscher Fassung
Wir von TradeLink nehmen die Belange des Datenschutzes sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Privatsphäre bei der Nutzung unserer Angebote jederzeit geschützt wird. In der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen daher erläutern, wie mit Ihren Daten auf tradelink.services („TradeLink-Plattform“) umgegangen wird.
Die TradeLink-Plattform wird betrieben von der TradeLink, TL Digital Solutions GmbH („TradeLink“). Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie TradeLink („wir“, „uns“ und „unsere“) die über die TradeLink-Plattform erfassten personenbezogenen Daten nutzt und schützt.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, wie beispielsweise Ihre Anrede, Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse etc. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur gemäß den Bestimmungen der EU Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) sowie anderer Bestimmungen des europäischen sowie des jeweils anwendbaren nationalen Datenschutzrechts erhoben und verarbeitet.
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich ausschließlich auf unsere TradeLink-Plattform. Für den Fall, dass Sie über Links von unserer TradeLink-Plattform auf Websites oder in Apps Dritter weitergeleitet werden, informieren Sie sich bitte dort über den jeweiligen Umgang mit Ihren Daten.
Der für das Datenschutzrecht Verantwortliche im Sinne der DSGVO sowie aller anderen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen der EU („Verantwortlicher“) ist TradeLink. Sollten Sie Fragen, Anregungen oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz unserer TradeLink-Plattform haben, so kontaktieren Sie bitte:
Jede betroffene Person kann sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum
Datenschutz auch direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Diesen
erreichen Sie unter folgender Anschrift:
Herr René Rautenberg
ER Secure GmbH
In der Knackenau 4
82031 Grünwald
sowie unter datenschutz@tradelink.co.
Soweit wir für die Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine
Einwilligung von Ihnen einholen, ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO Rechtsgrundlage für
die Verarbeitung personenbezogener Daten. Jede Einwilligung kann von Ihnen mit
Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines
Vertrages mit Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen erforderlich sind, ist Art. 6 Abs. 1
b) DSGVO die entsprechende Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für
Verarbeitungsvorgänge, die bereits vorvertraglich relevant werden.
Soweit eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer
unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 c)
DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres
Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen Ihre Interessen,
Grundrechte und Grundfreiheiten unser berechtigtes Interesse nicht, so dient
Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Die von uns erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten personenbezogenen Daten
werden von uns grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es der konkrete
Zweck der Speicherung verlangt. Fällt der Zweck der Speicherung weg, werden
Ihre Daten gelöscht bzw. deren Verarbeitung eingeschränkt.
Darüber hinaus kann es aber sein, dass europäische Verordnungen, anwendbare
nationale Gesetze oder sonstige Vorschriften eine längere Speicherung der von
uns verarbeiteten Daten verlangen. Laufen diese Speicherfristen ab, löschen wir
Ihre Daten oder schränken die Verarbeitung dieser ein.
Soweit wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, sind Sie „betroffene Person“ im Sinne der DSGVO. Als betroffene Person stehen Ihnen die folgenden Rechte gegenüber TradeLink zu:
Sie können jederzeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen von uns Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht über den Umfang der Datenverarbeitung Auskunft zu verlangen (Art. 15 DSGVO).
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung Ihrer Daten gegenüber TradeLink, sofern die Sie betreffenden verarbeiteten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind (Art. 16 DSGVO).
Liegen die Voraussetzungen hierfür vor, können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (Art. 18 DSGVO).
Sie können von TradeLink verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern die Voraussetzungen hierfür vorliegen. Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist (Art. 17 DSGVO).
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber TradeLink geltend gemacht, ist TradeLink verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Der Verantwortliche unterrichtet über diese Empfänger, wenn Sie dies verlangen (Art. 19 DSGVO).
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie TradeLink bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht, diese Daten einem anderen Unternehmen ohne Behinderung durch TradeLink, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Voraussetzungen hierfür vorliegen (Art. 20 DSGVO).
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation
ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden
personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO erfolgt,
Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Folge des Widerspruchs ist es,
dass TradeLink die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr
verarbeitet, es sei denn, TradeLink kann zwingende schutzwürdige Gründe für die
Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen,
oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um
Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Werbe-Widerspruch
gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke
derartiger Werbung einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Über Ihren Widerspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren:
Sofern Sie eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung abgegeben haben, können Sie diese jederzeit widerrufen (Art. 7 DSGVO). Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).
Jedes Mal, wenn Sie unsere TradeLink-Plattform aufrufen, erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen von Ihrem Computersystem. Hierbei werden insbesondere folgende Ihrer Daten erhoben:
Die genannten, von uns über Sie erhobenen Daten, werden in den Logfiles unseres
Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen
personenbezogenen Daten, findet grundsätzlich nicht statt.
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und Logfiles ist
Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die
genannten Daten zu erheben und vorübergehend zu speichern, da die
vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System notwendig ist, um
eine Auslieferung der Website an Ihren Computer zu ermöglichen.
Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website
sicherzustellen. Zudem dienen diese Daten der Optimierung unserer Website und
um die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten.
Eine Auswertung Ihrer Logfiles zu Marketingzwecken findet nicht statt.
Die Daten werden gelöscht bzw. verfremdet, so dass eine Zuordnung zu Ihnen
nicht mehr möglich ist, sobald sie für den hier genannten Zweck nicht mehr
erforderlich sind. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles werden die
Daten in der Regel nach sieben Tagen gelöscht.
Auf unserer TradeLink-Plattform ist eine E-Mail-Adresse sowie eine
Telefonnummer angegeben, welche Sie nutzen können, um mit uns in Kontakt zu
treten. Schreiben Sie uns eine E-Mail, speichern wir jeweils Ihre
E-Mail-Adresse sowie weitere von Ihnen angegebenen Daten. Auch wenn Sie uns
anrufen, ist es möglich, dass wir die Daten speichern, welche wir benötigen, um
Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6
Abs. 1 b) und f) DSGVO, da es sich bei der Kontaktaufnahme um eine
Vertragsanbahnung handeln kann. TradeLink hat aber ebenfalls ein berechtigtes
Interesse daran, Ihre Daten zu verarbeiten, um Ihnen antworten zu können.
Für den Fall, dass wir Ihre Daten, insbesondere Ihre Telefonnummer oder
E-Mail-Adresse zu Marketingzwecken nutzen möchten, bitten wir Sie im Vorhinein
um Ihre Einwilligung. In diesem Fall ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO
Rechtsgrundlage. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen. Im Falle des Direktmarketings stützen wir die Verarbeitung
der Daten zudem auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer
Erhebung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung auch keine gesetzlichen
oder vertraglichen Archivierungspflichten entgegenstehen. Beendet ist die
Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der
betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
Im Zeitpunkt des Absendens Ihrer Nachricht werden zudem folgende Daten
gespeichert:
Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches von Ihnen für
die elektronische Kontaktaufnahme mit TradeLink genutzt werden kann. Nehmen Sie
diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an
uns übermittelt und gespeichert.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 a), b) oder f)
DSGVO. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske
unseres Kontaktformulars dient uns – neben den oben genannten Zwecken – allein
zur Bearbeitung Ihres Anliegens, welches in unserem Interesse liegt. Hierbei
kann es sich z. B. um eine Vertragsanbahnung handeln. Die Daten werden
gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr
erforderlich sind und der Löschung auch keine gesetzlichen
Archivierungspflichten entgegenstehen. Beendet ist die Konversation dann, wenn
sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt
abschließend geklärt ist.
Im Zeitpunkt der Absendung Ihrer Nachricht werden zudem folgende Daten
gespeichert:
Zur Nutzung der TradeLink-Plattform ist die Registrierung über ein von uns
bereitgestelltes Formular erforderlich. Im Rahmen dieser Registrierung gibt es
bestimmte von Ihnen anzugebende Pflichtangaben sowie freiwillige Angaben, die
gesondert gekennzeichnet sind.
Wir nutzen, speichern und verarbeiten diese Daten, da dies zur Begründung, zur
inhaltlichen Ausgestaltung oder Änderung des Nutzungsverhältnisses zwischen
Ihnen und uns sowie für die Inanspruchnahme und Abrechnung der diesbezüglichen
Leistungen erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen für die vorgenannten Datenverarbeitungen auf der
TradeLink-Plattform sind Art. 6 Abs. 1 b) und f) DSGVO. Wir löschen Ihre Daten,
soweit sie für den genannten Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine
vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen. Dies ist
vorliegend spätestens nach 10 Jahren der Fall.
Andere Nutzer der TradeLink-Plattform können im Rahmen der bestimmungsgemäßen Verwendung der Plattform folgende personenbezogene Daten von Ihnen sehen:
Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten, werden bei der Nutzung unserer
TradeLink-Plattform verschiedene Arten von Cookies eingesetzt und auf Ihrem
Computer oder Ihrem mobilen Endgerät gespeichert. Cookies sind kleine
Textdateien, die auf Ihren Computer oder mobilen Endgeräten gespeichert werden,
wenn Sie unsere TradeLink-Plattform besuchen. Uns fließen durch das Setzen der
Cookies verschiedene Informationen zu.
Wir verwenden die folgenden Arten von Cookies:
Sofern wir von Ihnen eine Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO die
Rechtsgrundlage. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
widerrufen werden. Sofern die Cookies für die Plattform-Nutzung erforderlich
sind, ist Art. 6 Abs: 1 b) DSGVO die richtige Rechtsgrundlage. Ansonsten
stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs.
1 f) DSGVO: Wir möchten Ihnen gerne ein ständig aktualisiertes umfassendes
Angebot liefern.
Wir nutzen die durch Cookies gesammelten Daten so lange, wie sie für den
jeweiligen genannten Zweck erforderlich sind.
Cookies werden auf Ihrem Computer gespeichert. Sie können jederzeit entscheiden, ob Sie die Cookies von Ihrem Computer löschen. Durch die Einstellungen in Ihrem Browser können Sie selbst festlegen, ob die Übertragung der Cookies von Ihrem Computer an uns deaktiviert, beschränkt oder die Cookies gar ganz gelöscht werden sollen. Deaktivieren Sie alle Cookies für unsere Website, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.
Die folgende Liste bietet weitere Informationen zum Deaktivieren oder Verwalten Ihrer Cookie-Einstellungen im von Ihnen verwendeten Browser:
Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen direkt auf unserer TradeLink-Plattform anzupassen. Durch das Klicken auf "Cookies" können Sie auswählen, welche Arten von Cookies Sie auf unserer TradeLink-Plattform aktivieren möchten und welche Sie durch ein so genanntes „Opt-out“ deaktivieren möchten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Cookies löschen, so hat dies zur Folge, dass auch das Opt-out-Cookie gelöscht wird und gegebenenfalls erneut von Ihnen aktiviert werden muss.
Wir werden Ihre persönlichen Daten generell nur im Rahmen der geltenden
Datenschutzgesetze an Dienstleister, Geschäftspartner und andere Dritte
weitergeben und Sie hierüber ausreichend informieren.
Wir können personenbezogene Daten gegenüber denen von uns beauftragten
Dienstleistern offenlegen und diese verpflichten, Dienstleistungen in unserem
Namen durchzuführen. Dabei beachten wir die strengen anwendbaren nationalen und
europäischen Datenschutzbestimmungen. Die Dienstleister sind unseren Weisungen
unterworfen und unterliegen strengen vertraglichen Beschränkungen in Bezug auf
die Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Hiernach ist eine Verarbeitung
nur erlaubt, soweit es für die Durchführung der Dienstleistungen in unserem
Namen oder zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen erforderlich ist. Es wird
im Vorhinein genau von uns festgelegt, welche Rechte und Pflichten unsere
Dienstleister in Bezug auf personenbezogene Daten haben sollen.
Wir können personenbezogene Daten gegenüber einem Dritten offenlegen, wenn wir
dies aufgrund eines Gesetzes oder Rechtsverfahrens müssen oder um unsere
Leistungen zu erbringen und zu verwalten. Außerdem können wir verpflichtet
sein, Auskunft gegenüber einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen
Behörde zu erteilen. Ist eine Weiterleitung von Informationen für die
Zusammenarbeit und somit Bereitstellung von Leistungen von TradeLink Ihnen
gegenüber erforderlich oder erklären Sie Ihre Einwilligung, sind wir ebenfalls
befugt Daten preiszugeben. Auch, wenn Betriebsprüfungen anstehen, ist eine
Offenlegung meist nicht zu vermeiden.
Unsere TradeLink-Plattform und damit auch Ihre Daten werden von uns unter
anderem bei Heroku, einem Dienst der salesforce.com Inc. gehostet. Für die
Bereitstellung von Cloud-Infrastrukturdienstleistungen bedient sich TradeLink
des Angebots von Salesforce.com, inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd
Floor, San Francisco, CA 94105, United States („Salesforce“). Salesforce darf
auf die Daten nur im Rahmen unserer Weisungen zugreifen (Auftragsverarbeitung).
Salesforce ergreift ebenfalls strenge technische Maßnahmen, um Ihre
personenbezogenen Daten zu schützen. Salesforce gibt Ihre personenbezogenen
Daten nicht an Dritte weiter, außer, die Weitergabe ist zur Abwicklung der
vereinbarten Services erforderlich oder Salesforce muss dies zur Einhaltung des
Gesetzes oder einer gültigen und verpflichtenden Anweisung einer Regierungs-
oder Regulierungsbehörde tun. Die dazu übermittelten Daten werden auf das
notwendige Minimum beschränkt. Salesforce nutzt nach Möglichkeit Server mit
Standort im EWR. Es ist aber nicht auszuschließen, dass Daten auch in die USA
übertragen werden. Wir haben mit Salesforce daher einen
Auftragsverarbeitungsvertrag nebst Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen.
Ferner wird Salesforce die erforderlichen Schritte ergreifen, um
sicherzustellen, dass ein angemessenes Datenschutzniveau eingehalten wird
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Der Zweck der Datenverarbeitung besteht darin, dass Salesforce uns die Möglichkeit bietet, Daten auf Salesforce-Servern zu speichern. Wir speichern die Daten höchstens so lange, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen vorsehen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Salesforce finden Sie unter: https://www.salesforce.com/company/privacy/.
Unsere Plattform nutzt Google Cloud-Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, („Google Cloud“). Google Cloud bietet einen Cloud-Speicher an, welchen wir für das Übertragen und Speichern von Dokumenten auf unserer Plattform nutzen. Durch das Verwenden von Google Cloud erhalten wir durch die von Ihnen zur Verfügung gestellten Dokumente möglicherweise folgende Daten: Namen, Adressen, E-Mailadressen, Telefon- und Faxnummern, Texteingaben, Fotografien, Videos. Google erhält u. U. Nutzungsdaten (besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten) und Meta-/Kommunikationsdaten (Geräte-Informationen, IP-Adressen) die von Google zu Serviceoptimierung und Sicherheitszwecken verwendet werden. Werden mit Google Cloud öffentlich zugängliche Inhalte, Dokumente oder Formulare durch uns angeboten, können Cookies von Google zum Zwecke der Datenverkehrsanalyse und/oder, um sich Ihre Einstellungen zu merken, gespeichert werden. Google Cloud setzt sogenannte Langzeitcookies, welche nicht direkt nach Ihrem Besuch auf unserer TradeLink-Plattform gelöscht werden. Cookies werden von dem Anbieter nach bis zu 26 Monaten gelöscht. Die Daten werden auf den Servern von Google gespeichert. Google Cloud nutzt nach Möglichkeit Server mit Standort im EWR. Es ist aber nicht auszuschließen, dass Daten auch in die USA übertragen werden. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag nebst Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen. Der Einsatz von Google Cloud dient der besseren Durchführung der Verträge mit Ihnen sowie der möglichen Vertragsanbahnung, womit Art. 6 Abs. 1 b) und f) DSGVO die Verarbeitung legitimiert. Wir werden Ihre Daten nur solange verarbeiten, wie es für den Zweck der Datenerhebung erforderlich ist.
Nähere Informationen zu Google Cloud und Datenschutz findest Du hier: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms, https://cloud.google.com/terms/ und https://cloud.google.com/security/privacy, https://www.google.com/policies/privacy.
TradeLink nutzt Azure Active Directory, einen Dienst der Microsoft Ireland
Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park Leopardstown
Dublin 18, D18 P521 Irland.
Azure Active Directory ist eine Single-Sign-On (SSO) Lösung, die es ermöglicht,
dass Kunden sich auf der Plattform mit ihrem bereits bestehenden
Microsoft-Konto anmelden können, ohne ein eigenes Plattform-Konto anzulegen.
Dieser Dienst ist optional und muss nicht genutzt werden.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.
Wir werden Ihre Daten nur solange verarbeiten, wie es für den Zweck der
Datenerhebung (hier Erstellung von Statistiken und deren Auswertung)
erforderlich ist.
Die Daten werden, soweit wie möglich, auf europäischen Servern verarbeitet. Es
kann bei der Nutzung von Azure Active Directory zu einer Datenübertragung in
die USA kommen. Für diesen Fall haben wir mit der Microsoft Corporation,One
Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, Standarddatenschutzklauseln unter
Beachtung zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen abgeschlossen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Azure Active Directory finden Sie
hier:
https://azure.microsoft.com/de-de/overview/trusted-cloud/privacy/
Wir verwenden Intercom. Dabei handelt es sich um einen Kommunikations-Dienst, der die Kommunikation zwischen Kunden/Nutzern und uns verbessern soll. Durch den Einsatz von Intercom können wir schneller und zielgerichteter mit Kunden und Nutzern über einen Chat, ein Ticketsystem oder Chatbots kommunizieren, und so eine noch bessere Nutzererfahrung und einen besseren Kunden-Support leisten. Außerdem können wir durch den Einsatz von Intercom unsere eigene Plattform durch Umfragen und A/B-Testings verbessern. Weiter ermöglicht der Einsatz von Intercom, Informationen an Kunden direkt über unsere Plattform durch den Einsatz von Bannern, News und Push-Benachrichtigungen zu kommunizieren. Schließlich kann durch den Einsatz von Intercom das Kunden-Onboarding verbessert werden, etwa indem Produkttouren angeboten werden oder indem die Produktfunktionen erklärt werden.
Nach eigenen Angaben kann Intercom Informationen von Ihnen nutzen, um seine eigenen Dienste zu optimieren und weiterzuentwickeln. Dadurch kann insbesondere das Nutzungsverhalten, etwa zur Identifizierung von Trends, analysiert werden. Daneben nutzt Intercom Informationen von Ihnen, um Ihnen technische Unterstützung bei der Nutzung des Intercom-Dienstes anbieten zu können.
Die Datenschutzhinweise von Intercom als verarbeitendes Unternehmen können Sie hier einsehen: https://www.intercom.com/legal/privacy.
Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Das verarbeitende Unternehmen ist Intercom R&D Unlimited Company, Stephen Court, 18-21 Saint Stephens Green, Dub-lin, Irland (EWR und Schweiz). Der Ort der Verarbeitung ist Irland. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigt werden. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie in den Cookie-Einstellungen die nicht erforderlichen Cookies wieder abwählen. Die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung, wird durch diesen nicht berührt.
Es werden folgende Daten erhoben:
Datenverarbeitungszwecke sind Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, Systemmeldungen von Intercom und Verbesserung der Produkte von Intercom. Genutzte Technologie beinhaltet Cookies, Lokale Speicherung, Sitzungsspeicherung. Die Cookie-Richtlinie von Intercom können Sie hier einsehen: https://www.intercom.com/legal/cookie-policy. Verwendete Cookies sind die dort aufgelisteten Messenger-Cookies.
Datenempfänger sind:
Es werden keine Daten in Drittländer (außerhalb der Europäischen Union) weitergegeben, siehe Intercom European Data Hosting Addendum.
Zur Anwendungsentwicklung und Websitepflege arbeiten wir mit externen
Dienstleistern zusammen.
Unsere Dienstleister dürfen auf die Daten nur im Rahmen unserer Weisungen
zugreifen (Auftragsverarbeitung). Unsere Dienstleister ergreifen ebenfalls
strenge technische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Unsere Dienstleister geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter,
außer die Weitergabe ist zur Abwicklung des vereinbarten Service erforderlich
oder unsere Dienstleister müssen dies zur Einhaltung des Gesetzes oder einer
gültigen und verpflichtenden Anweisung einer Regierungs- oder
Regulierungsbehörde tun. Die dazu übermittelten Daten werden auf das notwendige
Minimum beschränkt.
Unsere Dienstleister sind unseren Weisungen unterworfen und unterliegen
strengen vertraglichen Beschränkungen in Bezug auf die Verarbeitung von
personenbezogenen Daten. Hiernach ist eine Verarbeitung nur erlaubt, soweit es
für die Durchführung der Dienstleistungen in unserem Namen oder zur Einhaltung
rechtlicher Anforderungen nötig ist. Es wird im Vorhinein genau von uns
festgelegt, welche Rechte und Pflichten unsere Dienstleister in Bezug auf
personenbezogene Daten haben sollen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Der
Zweck der Datenverarbeitung besteht darin, dass unsere Dienstleister unsere
Datenbank für uns pflegen und die Website entwickeln. Unser Dienstleister
speichert Ihre Daten so lange, wie sie für die Erreichung des Zwecks
erforderlich sind.
TradeLink und seine Kunden haben für bestimmte Verarbeitungsvorgänge die Mittel
und Zwecke der nachfolgend näher beschriebenen Verarbeitungstätigkeiten
gemeinsam festgelegt. Insofern sind Sie gemeinsam Verantwortliche im Sinne der
Art. 4 Nr. 7; 26 DSGVO. Dieser Abschnitt dient dazu, Sie über das Wesentliche
der Vereinbarung zu informieren.
Die gemeinsame Festlegung der Zwecke und Mittel liegt bezogen auf solche
Verarbeitungsvorgänge vor, die im unmittelbaren Zusammenhang mit der
bestimmungsgemäßen Inanspruchnahme der bereitgestellten Funktionalitäten der
Plattform durch die Kunden stehen. Dabei umfasst die gemeinsame
Verantwortlichkeit nicht die Entscheidung über die Auswahl von Dienstleistern
für den Grundbetrieb der Plattform, wie bspw. Hosting-Dienstleister. Die
Verantwortung für diese Vorgänge liegt allein bei TradeLink.
TradeLink verpflichtet sich, bezogen auf die Plattformnutzung den betroffenen
Personen die gemäß Art. 13, 14 DSGVO verpflichtenden Informationen zukommen zu
lassen.
Als Anlaufstelle gemäß Art. 26 Abs. 1 S. 3 DSGVO für betroffene Personen agiert
in erster Linie der Kunde.
Beide Parteien stellen der betroffenen Person gemäß Art. 15 DSGVO auf Anfrage eine Kopie der personenbezogenen Daten zur Verfügung, die verarbeitet werden und erteilen die erforderlichen Auskünfte. Eine betroffene Person kann gemäß Art. 16 DSGVO von beiden Parteien die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die von den Parteien gespeichert sind, verlangen. Eine betroffene Person kann die Löschung der personenbezogenen Daten, die sich im Besitz der Parteien befinden, von beiden Parteien gemäß Art. 17 DSGVO verlangen. Wenn dieser Antrag gestellt wird, informiert eine Partei die andere Partei über dem Antrag und darüber, welche Daten zu löschen sind. Beide Parteien werden Anträge auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO bearbeiten. Sollte eine Partei eine Einschränkung der Verarbeitung vornehmen, unterrichtet sie die andere, wenn sich dieser Antrag auf eine gemeinsame Verarbeitung bezieht. Beide Parteien werden alle Anfragen bezüglich des Rechts auf Unter-richtung der betroffenen Personen bearbeiten. Wenn eine betroffenen Person ihr Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung von Daten gegenüber einer Partei geltend gemacht hat, muss diese Partei jede Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten oder jede Einschränkung der Verarbeitung an die andere Partei und an jeden Empfänger, an den die personenbezogenen Daten weitergegeben wurden, weiterleiten, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden (Art. 19 DSGVO). Die Vertragspartei informiert die betroffene Person über diese Empfänger, soweit die betroffene Person dies wünscht.
Beide Parteien werden alle Anträge auf Datenübertragung gemäß Art. 20 DSGVO
bearbeiten. Betrifft dieser Antrag ausschließlich von einer Partei
durchgeführte Prozesse oder nur von einer Partei gespeicherte Daten, so wird
dieser Antrag direkt an die andere Partei weitergeleitet. Die betroffene Person
kann von ihrem Widerspruchsrecht gegenüber einer der Parteien Gebrauch machen
(Art. 21 DSGVO). Bei der Ausübung des Rechts unterrichtet eine Vertragspartei
die andere über den Widerspruch. Die Parteien dürfen die personenbezogenen
Daten dann nicht mehr verarbeiten, es sei denn, sie weisen zwingende
berechtigte Gründe für die Verarbeitung nach, die die Interessen, Rechte und
Freiheiten der betroffenen Person außer Kraft setzen, oder sie weisen nach,
dass die Daten zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
verarbeitet werden müssen - es sei denn, die Daten werden ausschließlich für
Direktmarketing verwendet. Die betroffene Person kann unter den Voraussetzungen
des Art. 7 DSGVO von ihr erteilte Einwilligungen jederzeit gegenüber beiden
Parteien widerrufen. Die Parteien informieren sich gegenseitig hierüber.
Ungeachtet der Einzelheiten dieser Zusatzvereinbarung kann eine betroffene
Person nach Art. 26 Abs. 3 DSGVO ihre Rechte im Rahmen der DSGVO bei und
gegenüber jedem der für den betroffenen Verarbeitungsvorgang gemeinsam
Verantwortlichen geltend machen.
Soweit ein Betroffener sich unmittelbar an eine der Parteien zwecks Wahrnehmung
seiner Betroffenenrechte, insbesondere wegen Berichtigung und Löschung, seiner
Daten wenden sollte, wird dieses Ersuchen unverzüglich unabhängig von der
Pflicht zur Gewährleistung des Betroffenenrechtes, an die andere Partei
weitergeleitet. Die Parteien unterstützen sich bei der Gewährleistung der
Betroffenenrechte.
TradeLink hat angemessene physikalische, technische und administrative
Sicherheitsstandards implementiert, um personenbezogene Daten vor Verlust,
Missbrauch, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Unsere Dienstleister und
verbundenen Unternehmen sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit
personenbezogener Daten zu wahren. Zudem dürfen sie die Daten nicht für nicht
von uns genehmigte Zwecke nutzen.
Da uns die Sicherheit Ihrer Daten wichtig ist, wird ihr gesamter Besuch über
eine sichere TLS-Verbindung abgewickelt. Werden persönliche Daten erhoben,
findet die Datenübertragung ebenfalls TLS-verschlüsselt statt. Durch das
TLS-Verschlüsselungsverfahren werden ihre Daten auf dem Weg durch das Internet
vor unberechtigtem Zugriff geschützt.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir empfehlen deshalb, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen, damit Sie unsere Datenschutzpraktiken kennen. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 19.10.2020 aktualisiert.